1.1 Disse betingelsene gjelder for avtale om levering av produkter og tjenester, også omtalt som varer eller varen, til sluttkunder i Norge. Bestillinger gjøres via vår nettbutikk (www.epivitysupplements.no) og relaterte sider. Avtalen inngås mellom deg som kunde og Epivity Supplements AS (orgnr: 934078640).
1.2 Du må være minst 18 år for å bestille via nettstedet. Epivity Supplements forbeholder seg retten til å avvise eller endre en bestilling dersom det foreligger uriktige personopplysninger eller en historikk med manglende betaling.
1.3 Vi tar forbehold om utsolgte varer, skrivefeil, feil i produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, prisjusteringer (inkludert endringer fra leverandører og valutaendringer) samt feil informasjon om lagerstatus. Ved feil i prisinformasjon vil vi informere deg og avvente din godkjenning før bestillingen behandles.
1.4 Nettstedet og dets innhold eies av Epivity Supplements AS og er beskyttet av immaterialrettslovgivningen. Det er ikke tillatt å kopiere eller bruke innhold uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss.
2.1 Ved å gjennomføre en bestilling i nettbutikken godtar du våre salgsbetingelser.
2.2 En bindende kjøpsavtale inngås når Epivity Supplements har bekreftet bestillingen via e-post. Kunden kan kansellere sin bestilling inntil den er bekreftet.
3.1 Vår personvernerklæring forklarer hvordan vi håndterer dine personopplysninger og er en integrert del av disse betingelsene.
4.1 Produkter på lager sendes normalt innen 1-5 virkedager i Norge. Leveringstiden kan være noe lengre i forbindelse med kampanjer, helligdager eller for kunder i utkantstrøk.
4.2 Forventet leveringstid fremgår av bestillingsbekreftelsen. Ved forsinkelser over 30 dager som ikke skyldes kunden, har kunden rett til å kansellere kjøpet.
4.3 Pakker som ikke hentes innen fristen belastes med et gebyr på 250 kr for administrasjon og returfrakt.
5.1 Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt adresse ved bestilling. Vi kan ikke endre adresse etter at ordren er pakket og sendt.
5.2 Feil adresse kan føre til at pakken returneres til oss, og kunden vil bli belastet for ny fraktkostnad.
6.1 Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Priser kan variere basert på kampanjer og distribusjon. Epivity Supplements tilbyr betaling via Stripe (Kortbetaling) og Apple Pay.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
7.1 Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved bestilling.
7.2 Kunden er ansvarlig for å beskytte sin innloggingsinformasjon.
7.3 Ved mistanke om misbruk av kundekonto forbeholder Epivity Supplements seg retten til å sperre kontoen.
8.1 Du har 14 dagers angrerett fra mottaksdato. Produktet må returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved mottak.
8.2 Hvis produktet er åpnet eller brukt, kan retur avslås eller det kan trekkes fra et beløp for verdireduksjon.
8.3 For å benytte angreretten må du kontakte oss på support@epivitysupplements.no for å få en returfraktseddel. Returfraktkostnad (Kr 49) belastes kunden.
9.1 Hvis du mottar et produkt med feil eller mangler, har du full reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
9.2 Kontakt vår kundeservice for reklamasjonsskjema og returprosedyre. Eventuell returfrakt ved reklamasjon dekkes av oss.
10.1 Våre produkter er utviklet for å støtte helse og velvære, men skal ikke erstatte medisinsk behandling. Uttalelser om produktene er basert på forskning, men er ikke nødvendigvis godkjent av norske eller europeiske helsemyndigheter.
10.2 Kosttilskudd skal ikke brukes som en erstatning for et variert kosthold og en sunn livsstil. Anbefalt dosering må ikke overskrides.
10.3 Rådfør deg alltid med helsepersonell før du starter med kosttilskudd, spesielt dersom du er gravid, ammer, har en medisinsk tilstand eller bruker reseptbelagte medisiner.
10.4 Noen av våre produkter inneholder ingredienser som er under pågående forskningsstudier og kan ikke markedsføres med spesifikke helsepåstander. Kunden kjøper og bruker disse produktene på eget ansvar.
11.1 Dersom du har en klage på ditt kjøp, kontakt vår kundeservice. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning.
11.2 Dersom klagen ikke løses, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet.
12.1 Vi forbeholder oss retten til å justere priser, produktinformasjon og tilgjengelighet uten forvarsel.
12.2 Vi tar ikke ansvar for feil bruk av produktene. Følg alltid anbefalt bruk på pakken.
12.3 Epivity Supplements kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap eller konsekvenser av feil bruk av våre produkter.
13.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene ved behov. Endringer publiseres på vår nettside og gjelder fra publiseringsdato.